Como parte de este proceso, es fundamental documentar los planes estratégicos y las operaciones del negocio y compararlos con las mejores prácticas internacionales. La revisión se centra en la creación de un cuadro de mando de transformación, que involucra a todas las partes interesadas para determinar sus necesidades, incluyendo a los departamentos de finanzas, ventas, marketing y desarrollo de productos, así como a los de planta y almacén. Todos sus equipos tendrán información importante sobre cómo mejorar el funcionamiento de su negocio. Ya sea mediante una matriz de decisiones o mesas redondas tradicionales, debe asegurarse de que su estrategia no esté impulsada exclusivamente por sus ejecutivos y el departamento de TI, ya que se perderán consideraciones críticas y no se logrará la mayor eficacia posible en la transformación digital.

Las transformaciones digitales exitosas deben implicar un cambio cultural, y una cultura empresarial orientada al futuro solo se puede lograr con un enfoque descendente. Si no se logra este paso, la estrategia podría fragmentarse, con cada departamento avanzando en una dirección diferente, lo que ralentizaría el progreso general y consumiría recursos valiosos. Por lo tanto, es necesario involucrar a todos los ejecutivos de la empresa desde el principio para que puedan promover la adopción en sus equipos. Al fin y al cabo, todos los departamentos de la organización se beneficiarán a largo plazo.

Este paso también debe considerar la planificación financiera. Antes de investigar los sistemas y considerar cambios en los procesos, su equipo directivo deberá acordar cuánto está dispuesta y puede invertir su empresa en esta iniciativa, desde gastos de capital hasta costos recurrentes. Recuerde que, si bien la transformación digital es una inversión, también es un proceso continuo, por lo que puede distribuir los costos a lo largo de varios años.

Hablar de automatización, IA y nuevas tecnologías puede ser preocupante para el personal que teme al cambio. Conseguir la aceptación del equipo puede parecer menos crucial que implementar la herramienta más innovadora del mercado, pero créanos, no se puede pasar por alto. Debe dedicar tiempo al principio de su proceso para tranquilizar al personal, escuchar sus inquietudes y explicarles los beneficios de esta iniciativa, no solo para la empresa, sino también para ellos.

Si todos consideran que la visión es alcanzable y útil, es más probable que tenga éxito. Optimizará la gestión del cambio, asegurará una adopción más rápida y obtendrá una mayor comprensión de los beneficios. Como parte de este paso, también podría identificar aceleradores digitales o superusuarios que puedan promover y capacitar en sus funciones específicas, garantizando la capacitación adecuada de otros miembros del equipo y recopilando retroalimentación a medida que avanzan sus iniciativas.

Ahora que todos están completamente comprometidos, es hora de decidir quién participará directamente en sus proyectos. Idealmente, formará un equipo multifuncional, que incluya gerentes y personal de finanzas, operaciones y TI. Con las personas adecuadas a bordo, puede garantizar que la transformación digital de su empresa se adapte a sus operaciones, entorno empresarial y objetivos específicos.

Por supuesto, deberá encontrar el equilibrio adecuado entre dedicar suficientes recursos para asegurar el éxito de su iniciativa y retener a suficiente personal en sus puestos habituales para garantizar la continuidad del negocio. Esto puede implicar contratar nuevos empleados o invertir en consultores externos, por lo que deberá tenerlo en cuenta en cualquier planificación presupuestaria.

Identifique con precisión las soluciones digitales que necesita su empresa. Si bien su sector y la estructura de su negocio influirán en esta decisión, los puntos débiles y los objetivos que definió en el paso 1 deberían definir su conjunto de tecnologías ideal. Desde ERP y PLM hasta software de gestión de activos empresariales (EAM) y herramientas de inteligencia empresarial (BI), deberá investigar qué componentes del software se adaptan a las necesidades de su negocio.

Al evaluar los sistemas durante esta etapa, asegúrese de priorizar dos características importantes: las opciones de implementación en la nube y la funcionalidad específica del sector. El software en la nube ofrece numerosas ventajas, como mayor ciberseguridad, una implementación más rápida, mayor escalabilidad y mayor accesibilidad. Además, elegir sistemas especializados diseñados para su sector puede garantizar que sus desafíos específicos se resuelvan de inmediato, sin personalizaciones costosas ni soluciones alternativas engorrosas.

En este paso, mitigamos el riesgo de que surjan problemas inesperados. Pero no se preocupen, la transformación digital no es un evento único y finito. Es un proceso en constante evolución.

Elaboramos un plan estratégico que describe los diversos procedimientos que debemos llevar a cabo y los cambios que debemos implementar, considerando todos los requisitos, redundancias y contingencias. Nos preguntamos si hay que tomar decisiones físicas o relacionadas con los procesos antes de implementar ciertos sistemas. Por ejemplo, si buscamos aprovechar la accesibilidad del software ERP para facilitar el teletrabajo, ¿cuenta nuestro personal con el hardware suficiente para facilitarlo?

Adaptamos la tecnología más reciente a los procesos de negocio y logramos la ventaja deseada. Ejecutamos la tecnología en un entorno de prueba, personalizamos y ajustamos los valores atípicos y los analizamos con los equipos directivos. El resultado de esta fase es la finalización de la implementación y el cambio.

Implementamos el último conjunto de mejoras en los procesos de negocio en tiempo real, integramos los sistemas y establecemos los flujos y rutinas globales. Supervisamos de cerca los procesos y nos aseguramos de que todo funcione según lo previsto.

Brindamos apoyo continuo a la organización, capacitaciones y una gestión integral del cambio. Garantizamos un 100% de interrupción en los procesos de la organización y documentamos los resultados de la transformación.